Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – PRIX
1.1 – Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et frais de port non compris.
1.2 –MPS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
ARTICLE 2 – COMMANDE
2.1 – le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande.
2.2 – Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique “mon compte”, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible ici : mesptitssenbon@hotmail.com
Le délai de fabrication est de 2 semaines environ
2.3 – Si il arrive qu’un article commandé manque en stock (erreur d’inventaire) nous vous contacterons au plus vite pour, soit vous rembourser soit pour que vous choisissiez un autre article de la boutique.
2.4 – Les produits sont emballés et protégés soigneusement par nos soins. En cas de casse, aucun remboursement ne pourra être exigé. Un geste commercial vous sera proposé selon la commande.
ARTICLE 3 – LIVRAISON
Les envois se font le lundi
3.1 – MPS s’efforce d’assurer ses livraisons dans les meilleurs délais et s’engage à informer le client de tout retard de livraison.
3.2 – Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande des produits. Toute erreur concernant l’adresse de livraison communiquée sera de la responsabilité de l’acheteur, lequel en assumera toutes les conséquences. Ainsi, MPS, ne pourra être tenu pour responsable en cas de colis livré à l’adresse communiquée même si celle-ci est erronée. Dans ce cas précis aucun remboursement ne sera effectué. Le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis, si il nous ai renvoyé.
3.3 – Si le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier (15 jours pour La Poste par exemple), et que le colis est renvoyé à l’expéditeur, le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis. En aucun cas nous ne remboursons car du travail a été fournit de notre part pour l’envoi de ce colis.
3.4 – Délais de livraisons :
FRANCE (métropolitaine)
● MONDIAL RELAY : La livraison doit s’effectuer en 3 à 7 jours (ouvrables) après dépôt dans un point mondial relay (sauf un retard de leur part, dans quel cas nous ne sommes pas responsable).
Nous prenons le soin de choisir le relais le plus proche de votre domicile, si auquel cas, vous souhaitez un relai précis, il sera nécessaire de nous le communiquer par mail (mesptitssenbon@hotmail.com) dans les 24h suivant le paiement.
ATTENTION : Mondial relay est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 10 jours, le Client devra en informer le service client qui transmettra l’information à Mondial relay pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au relai choisit par le Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Mondial relay considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse si le contenu du colis est perdu, cassé ou volé, nous vous ferons parvenir le règlement si ils effectuent un remboursement dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place.
Vous avez un délai de 10 jours pour déclarer une casse auprès de notre SAV, si ce délai est dépassé nous ne pourrons traiter votre demande.
● COLISSIMO : La livraison en colissimo suivi doit s’effectuer en 48h-96h (ouvrables) après dépôt en bureau de poste (sauf retard de la poste, dans quel cas nous ne sommes pas responsable).
ATTENTION : Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client qui transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse si le contenu du colis est perdu, cassé ou volé par la poste, nous vous ferons parvenir le règlement si ils effectuent un remboursement dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place.
En sachant qu’il rembourse au poids du colis et non au montant.
BELGIQUE : Livraison uniquement via Mondial Relay. Délai de livraison : en moyenne 3 – 7 jours ouvrés.
Nous prenons le soin de choisir le relay le plus proche de votre domicile, si auquel cas, vous souhaitez un relais précis, il sera nécessaire de nous le communiquer par mail (mesptitssenbon@hotmail.com) dans les 24h suivant le paiement.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Paiement par CB et Paypal.
Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.
ARTICLE 5 – SAV – RETOUR / DROIT DE RETRACTATION
Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client ici : mesptitssenbon@hotmail.com
Pour information :
– Si nous avons oublié un produit ou autre, contactez nous via mail (mesptitssenbon@hotmail.com) et nous réglerons le soucis au plus vite. En cas de rupture, nous rembourserons directement le produit manquant ou feront un avoir.
– Si c’est un article qui une fois reçu ne vous plait pas ou autre, nous pouvons échanger ou vous faire un bon d’achat sur la boutique MAIS l’erreur ne venant pas de nous, les frais de port de retour seront à votre charge. Le Client doit retourner le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
– Si votre commande arrive défectueuse, il faut nous envoyer la preuve immédiatement via notre SAV (mesptitssenbon@hotmail.com) et ne pas avoir utilisé le produit en question. Sachez que nous ferons le nécéssaire pour trouver une solution.
ARTICLE 6 – INFORMATIQUE ET LIBERTES
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter MPS
Par mail : mesptitssenbon@hotmail.com